جريدة الأهرام الجديد الكندية 
مقالات مشابهة
كتبت ـ أمل فرج
أعلنت شركة طيران كندا عن انطلاق خدمة تتبع جديدة خاصة بتتبع أمتعة المسافرين، وذلك قبل البدء في موسم العطلات المزدحم بالرحلات.
وكانت قد أصدرت شركة الطيران بيانا لها حول هذا الشأن أن هذا الإجراء يهدف إلى اطمئنان العملاء على متعلقاتهم وتحركها خلال رحلتهم.
وقال توم ستيفنز ،نائب الرئيس لتجربة العملاء واستراتيجية العمليات في طيران كندا، أن تسليم المسافرين لأمتعهتهم بشكل منظم و التسليم الفوري و السريع لأمتعتهم يأتي ضمن الأمور التي يمنح لها الأولوية لعملاء شركة طيران كندا.
وأضاف أن الخدم الجديدة التي تتمتع بها كندا للطيران ستساهم في رفع مستوى خدماتها
وهي تتطلب من العميل تحميل تطبيق Air Canada على الهاتف المحمول الخاص بالعميل
حيث إنه يتم ربط الأمتعة التي يتم مسحها ضوئيا أو علامة المساعدة على التنقل، وذلك يتيح لنا تتبع تفاصيل الأمتعة التي يتم الانتهاء من فحصها، وذلك بدءا من تسجيل الوصول وحتى مرحلة التنقل في المطار و انتهاء بوصولها إلى الطائرة، وحتى اللحظة الأخيرة عند الوصول.
كما تساعد هذه الخدمة العملاء على التعرف على مكان أمتعتهم على وجه الدقة وعلى أي عربة تحديدا
عند هبوط الطائرة، كما يساعدك على معرفة إذا كان هناك تعرض للتأخير أم لا.
وفي حال حدوث تأخير يمكن التطبيق العميل من أن يقدم تقريرا عن الأمتعة الخاصة به المتأخرة، جدير بالذكر أن هذه الخدمة ستكون متاحة حاليا فقط على الرحلات الجوية داخل كندا.
