جريدة الأهرام الجديد الكندية 
مقالات مشابهة
كتبت ـ أمل فرج
يشكو بعض عملاء بنك RBC الكندي من اختفاء حساباتهم، رغم تأكيد العملاء على توفر الرصيد في حساباتهم، وأحدهم تؤكد وصولها رسالة قبل عملية السحب التي كانت تجريها كتأكيد بقيمة الرصيد في حسابها، ورغم ذلك لم تجد رصيدا في حسابها عند إجرائها لعملية سحب في اليوم التالي، الأمر الذي تعدد شكاوى العملاء بشأنه، حيث لم تكن تلك الحالة حالة فردية.
واللافت للانتباه أن بعض العملاء صدموا بإفادتهم بأنهم مدينون للبنك، هذا فضلا عن اختفاء حساباتهم، الأمر الذي أثار غضبا واسعا لدى العملاء، مطالبين إدارة البنك بتوضيح سريع للأمر.
وبالفعل أصدر البنك بيانا حول هذا الشأن موضحا أنه الأمر هو مشكلة تتعلق بتحويل الأموال إلكترونيا، ومن المفترض بدء عودة أرصدة العملاء لحساباتهم.
وأضافت إدارة البنك أن البنك ملتزم بالتعويض المادي؛ جراء أية خسائر تكبدها العملاء من حساباتهم، خلال هذا العطل التقني، غير المقصود.
وقد اعتذر البنك لعملائه، شاكرا لهم على حسن تفهمهم للموقف.
