جريدة الأهرام الجديد الكندية 
مقالات مشابهة
دكتور صلاح عبد السميع يكتب
قال بعض الحكماء :
إذا جالست الجهال فأنصت لهم.
و إذا جالست العلماء فأنصت لهم.
فان فى إنصاتك للجهال زيادة حلم و أن
فى إنصاتك للعلماء زيادة فى العلم.
والسؤال الذى يطرح نفسه الآن هل يمارس المجتمع ثقافة الإنصات ؟
هل يمارس المجتمع آليات الاتصال الفعال ؟
الإجابة ليست بنعم أو لا ، أنما من خلال رصد الواقع الذى نراه ، واقع شعاره الصدام فى الخطاب المجتمعى ، واقع يعبر عن فوضى فى الخطاب داخل الأسرة الواحدة ، فوضى فى الخطاب داخل المؤسسات ، غياب شبه تام لمفهوم الاتصال الفعال ، فلا حديث عن مصداقية الطرح فى الخطاب الاعلامى ، غياب عناصر الاتصال الفعال من مرسل ومستقبل ورسالة وتغذية راجعة
ولعلى ادعوا فى مقالى الى ضرورة مراجعة طبيعة الخطاب الاعلامى الذى يهدم أكثر مما يبنى ، وعلى متخذ القرار أن يراجع ردود الأفعال الاعلامية عندما تهول أحيانا من الحدث ، أو تقزم من أحداث كبرى ، والمستمع أو المشاهد أو القارئ يستقبل الحدث فينفعل سلبا أو ايجابا مع ما يتم تناوله ، وهنا تكون المشكلة فى آلية الطرح ، من خلال غياب المعلومة الحقيقية باعتبارها جوهر الرسالة ، وغياب الوعى لدى المرسل وعدم قدرته على استخدام آليات التحدث والاتصال بشكل فعال ، وكذلك استغلال غياب الوعى الجمعى لدى المجموع العام ، وهنا يكون الخلل وتظهر الفوضى بين أبناء المجتمع الواحد مما يؤثر على طبيعة الأمن المجتمعى .
ومنا أود أن اشير الى أن الاتصال الفعال يعنى أن يتمكن الآخر ( المستقبل ) من التعرف عليك كما أنت بالفعال وليس كما تتصنع ، انه يعنى الصدق فى طرح الرسالة ( شفهيةـ مسموعة ـ مكتوبة ) ـ وعند غياب المصداقية فى الطرح يكون الشك هو البديل والبحث عن بديل آخر قد يساهم فى تشويش المشهد واثارة الفوضى .
• ما النصائح التى يمكن أن تساعد على الاتصال بشكل فعال ، تلك النصائح نقدمها لكافة شرائح المجتمع فى المؤسسات المختلفة ، تعليمية ، وسياسية ، واجتماعية، واقتصادية وذلك على مستوى الأفراد وكذلك على مستوى المؤسسات ، وهى على النحو التالى :ـ
• اعرف ما تريد التحدث عنه .
• اعرف من يستمع إليك .
• اختر الوقت المناسب ( لمن ؟)
• اختر المكان المناسب .
• احترم الطرف الآخر .
• تأكد من أن يستمع إليك يفهم ما تقول .
• ادخل فى الموضوع مباشرة .
• اجعل حديثك يستحق الاستماع
• كن صادقا فيما تطرح من قضايا ومعلومات .
• شجع المشاركة .
• لا تستعمل كلمات استفزازية
• تحكم فى إيماءاتك ونبرات صوتك .
• تجنب الغموض
• قل ما تعنيه أو تقصده
وبعد نحن فى حاجة ماسة الى أن نترجم كل ما سبق الى واقع عبر الخطاب المؤسسي وعبر الخطاب الإعلامى ، وتحقيقا لمهارات اتصال حقيقية على الجميع أن يتمثلوا شعار “أنت أنا” لأنه من خلال ,, أنت أنا ,,
• ترى نفسك عندما تنظر للآخرين .
• تفرح بانجازاتهم لأنها لك.
• تغفر أخطائهم لأنها اخطائك.
• تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت.
• تكسب حب الناس و احترامهم.
إنها دعوة للمجتمع ودعوة لمن يهمه الأمر فى لحظة فارقة نحتاج فيها الى مراجعة أنفسنا فيما نقدم وفيما نطرح من رؤى وأفكار ومعلومات ، هل تتفق ومهارات الاتصال الفعال مع المجموع العام لأبناء المجتمع ؟ وهل تتفق مع آليات تحقيق الأمن المجتمعى ؟
إلى اللقاء.
